Política de Privacidad

1. Introducción
La protección de sus datos personales es muy importante para nosotros.
En esta Política de Privacidad explicamos cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal
cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestros servicios.
El tratamiento de sus datos personales se realiza de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea
y las normas locales de protección de datos aplicables en Colombia.

2. Responsable del tratamiento de los datos
Peter Eberhard
Raices Sanrocanas S.A.S
Vereda La Floresta, Club Campestre Villa Laura, Lote 12 Etapa 1
Municipio de San Roque, Antioquia, Colombia

Dirección adicional (administrativa en Alemania):
Wiesenweg 2, 88521 Ertingen, Alemania

Correo electrónico: info@sanrocanas.com

3. Recopilación y uso de datos personales
Recopilamos datos personales únicamente cuando es necesario para la prestación de nuestros servicios o para responder a consultas.
Los tipos de datos personales que podemos recopilar incluyen, entre otros:

• Nombre y apellidos

• Dirección de correo electrónico

• Número de teléfono

• Fechas de viaje o preferencias

• Mensajes o solicitudes enviadas a través del formulario de contacto o reserva

Los datos se utilizan exclusivamente para:

• Procesar solicitudes de viaje o consultas

• Confirmar reservas

• Comunicarnos con usted antes y durante su estancia

• Cumplir con obligaciones legales o fiscales

4. Base legal para el tratamiento de los datos
El tratamiento de sus datos personales se basa en las siguientes bases legales:

• Artículo 6, apartado 1, letra b del RGPD – Ejecución de un contrato o medidas precontractuales

• Artículo 6, apartado 1, letra a del RGPD – Consentimiento del usuario (por ejemplo, al enviar un formulario)

• Artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD – Interés legítimo en ofrecer un sitio web funcional y seguro

5. Transmisión de datos a terceros
Sus datos personales no se transfieren a terceros,
salvo cuando sea necesario para la ejecución del contrato o el cumplimiento de obligaciones legales.
Por ejemplo, podemos compartir información con nuestros socios locales (guías, alojamientos o proveedores de actividades),
si es indispensable para su reserva.
En ningún caso vendemos ni alquilamos datos personales a terceros.

6. Cookies y análisis web
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías de análisis (por ejemplo, Google Analytics o Wix Analytics)
para mejorar la experiencia del usuario y analizar el comportamiento de navegación.

Puede configurar su navegador para bloquear las cookies o para que le avise cuando se utilicen.
Sin embargo, la desactivación de cookies puede limitar algunas funciones del sitio web.

7. Formularios de contacto y reserva
Cuando nos envía una solicitud a través del formulario de contacto o reserva,
los datos que proporcione se almacenan para procesar su solicitud y posibles preguntas posteriores.

El envío de estos datos se realiza de forma voluntaria y con su consentimiento.
Puede revocar dicho consentimiento en cualquier momento enviando un correo electrónico a info@sanrocanas.com.

8. Enlaces a sitios web externos y redes sociales
Este sitio web puede contener enlaces a sitios web externos o redes sociales (como Facebook, Instagram, YouTube o TikTok).
No tenemos control sobre el contenido ni la política de privacidad de dichos sitios externos,
por lo que no asumimos ninguna responsabilidad por ellos.

9. Seguridad de los datos
Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales
contra pérdida, manipulación o acceso no autorizado.
Nuestros procedimientos de seguridad se actualizan regularmente según los avances tecnológicos.

10. Derechos de los usuarios
Usted tiene derecho a:

• Solicitar información sobre los datos personales que almacenamos (art. 15 RGPD)

• Solicitar la corrección de datos incorrectos (art. 16 RGPD)

• Solicitar la eliminación de sus datos (art. 17 RGPD)

• Solicitar la limitación del tratamiento (art. 18 RGPD)

• Oponerse al tratamiento de sus datos (art. 21 RGPD)

• Solicitar la portabilidad de los datos (art. 20 RGPD)

Para ejercer estos derechos, puede enviarnos una solicitud a info@sanrocanas.com.

11. Retención y eliminación de datos
Sus datos personales se conservarán solo durante el tiempo necesario
para cumplir con los fines para los que fueron recopilados o conforme a los plazos legales.
Después de ese período, los datos se eliminarán de forma segura.

12. Cambios en esta Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento
para adaptarla a cambios legales o a nuevos servicios.
La versión actualizada estará siempre disponible en nuestro sitio web.

13. Contacto para consultas de protección de datos
Si tiene preguntas generales sobre esta Política de Privacidad o sobre la protección de datos,
puede ponerse en contacto con nosotros:

Nombre: Peter Eberhard
Dirección: Wiesenweg 2, 88521 Ertingen, Alemania
Correo electrónico: info@sanrocanas.com

14. Exclusión de garantía
Nos esforzamos por mantener esta Política de Privacidad actualizada y correcta.
Sin embargo, no garantizamos la integridad, exactitud o actualidad absoluta de los contenidos.
Esta Política de Privacidad no sustituye el asesoramiento jurídico profesional.

📘 Última actualización: Octubre 2025